Numa empresa de software, o conhecimento é tão crítico quanto o código. A empresa precisa gerir esse conhecimento de vários ângulos.
Seis tipos de conhecimento
- Técnico: linguagens, frameworks, equipamentos e as boas práticas de cada tecnologia que o produto usa.
- Do negócio: como a empresa vende, faz propostas, define escopo, implanta e atende. Comercial, implantação e atendimento precisam compartilhar esse conhecimento.
- Do produto: como manter, sustentar e evoluir o sistema que a empresa vende.
- Do que ainda falta aprender: o que o time precisa saber para as mudanças que estão vindo.
- Do usuário final: materiais e treinamentos para quem usa o sistema, considerando que essas pessoas mudam.
- De implantação: como colocar um cliente novo em operação sem contratempo.
Sênior de mercado não é sênior de produto
Contratar um profissional sênior não traz, sozinho, o conhecimento do seu produto. Ele chega sênior em tecnologia, mas precisa aprender o ambiente, as regras de negócio e a história do sistema.
Por isso, o plano de entrada de quem chega precisa existir antes da contratação. Quem vai ensinar, com que material e em quanto tempo?
Hoje, um assistente de IA pode ajudar a navegar no código e na documentação. Mas regras de negócio e decisões antigas que ninguém escreveu tendem a escapar dele.
Conhecimento no roadmap
O roadmap da empresa também precisa incluir o conhecimento. Se um objetivo do próximo ano depende de algo que o time não sabe, aprender entra no plano, com prazo e responsável.
Chamo isso de modo descoberta: a empresa se antecipa e estuda a mudança antes de ela chegar ao sistema.
Dois exemplos fiscais
Duas mudanças mostram o valor do modo descoberta para quem mantém sistemas de gestão:
- Reforma tributária: a Lei Complementar 214/2025 criou o IBS, a CBS e o Imposto Seletivo, com transição ao longo dos próximos anos. O time conhece os impostos atuais, as regras novas e onde cada uma toca o sistema?
- CNPJ alfanumérico: desde julho de 2026, a Receita Federal atribui CNPJ com letras e números a novas inscrições. Se o sistema guarda o CNPJ como número, aceita só dígitos ou calcula o dígito verificador pelo método antigo, ele recusa esses cadastros.
Quem estudou essas mudanças antes tende a adequar o sistema às regras novas com calma. Quem não estudou descobre o problema pelo cliente.
Para ver como a CTGF conduz esse tipo de projeto, veja a página Consultoria.