Estruturar uma área de desenvolvimento inclui definir como ela funciona no dia a dia. Não é comando e controle. É deixar claro como as atividades andam.
As pessoas precisam saber quais atividades têm data-limite fiscal ou legal, quais têm prazo de contrato e quais controles precisam ser respeitados.
1. Controle de versão
Defina onde o código-fonte fica guardado, como as versões são controladas e como o histórico de alterações é mantido.
Decida também como as branches são criadas e unidas e como funcionam a integração e a entrega contínuas.
Defina quais ambientes existem antes da produção, como teste e homologação, e o caminho de uma alteração entre eles.
2. Fluxo de trabalho
Qual é o caminho de uma atividade? A pessoa puxa atividades de uma lista priorizada? Para quem ela entrega a atividade terminada? Quem responde quando surge uma dúvida?
3. Bugs
Defina a rotina para bug. Classifique cada um por urgência e prioridade, para o time saber o que interrompe o trabalho e o que entra na fila.
4. Comunicação
Quais canais o time usa, e para quê? Em time remoto, com pessoas em horários diferentes, essa escolha pesa mais.
Defina também o protocolo de emergência. E, antes dele, o que conta como emergência.
5. Método de trabalho
Dois pontos de partida comuns:
- Scrum: um framework com responsabilidades, eventos e artefatos definidos, e trabalho em ciclos de até um mês. O time se autogerencia e costuma ter até dez pessoas. Estude o guia oficial antes de adotar.
- Kanban: um método evolutivo com quadro e cartões. Cada atividade é um cartão, e o quadro mostra em que etapa ela está. O cartão chega ao fim do quadro quando o trabalho foi entregue e aceito. Dá para começar com um quadro simples e evoluir.
6. Horas trabalhadas
O time vai registrar horas por atividade? Esse número vai entrar no cálculo de custo e de margem? Se a resposta for sim, deixe as regras claras e defina a ferramenta.
7. Nível de serviço
Defina como o time mede o nível de serviço: prazo de resposta, disponibilidade ou taxa de erro, por exemplo. Três siglas ajudam:
- SLA: o nível de serviço acordado com o cliente.
- SLO: o objetivo numérico que o time persegue. Muitos times usam um objetivo mais apertado que o acordado, como margem.
- SLI: o indicador medido, que mostra se o objetivo foi cumprido.
E os agentes de IA?
Se o time usa agentes de IA para escrever código, as mesmas regras valem para eles. Quem revisa o que o agente produziu? Por qual fluxo a alteração entra? Que acessos o agente tem?
Um agente sem fluxo definido tende a acelerar justamente o que o time já não conseguia controlar.
O mínimo escrito
Nada disso precisa estar perfeito no primeiro dia. Precisa estar escrito o mínimo para as pessoas produzirem resultado.
Para ver como a CTGF conduz esse tipo de projeto, veja a página Consultoria.